这里列出常见问题和初次安装软件容易遇到的问题。如果您安装或使用中遇到疑难，请参考以下解答，如果仍未解决，请和我们联系。

常见问题解答：

1、 问：程序启动的时候报错 “调用系统组建错误: 错误信息:未指定的错误,错误描述:[DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问。” 如何解决？
　　答：这可能是以下原因之一造成的，建议你依次检查、排除错误：
　　　　①、站点和服务器间网络连接问题。可以用ping <servername> 命令检查和服务器的网络连接。
　　　　②、服务器的SQL Server 服务未启动。
　　　　③、SQL Server启用的客户端网络协议和服务器不一致。
　　　　　　查看服务器端网络协议：在服务器上，选择开始菜单‘Microsoft SQL Server /服务器网络实用工具’，查看‘启用的协议’；
　　　　　　检查客户端网络协议：进入DOS方式，执行‘cliconfg’，查看‘按顺序启用的协议’，保持和服务器端一致。（对较低MDAC版本，可能不支持‘按顺序启用的协议’，而只允许选择一个‘默认协议’，此时设为和服务器启用协议列表中第一个相同即可）

2、 问：PDA点菜器打开时为何连不上网络？
　　答：可能由于以下原因造成：
　　　　①、无线AP的发射功率过小。如果AP的功率过小，则覆盖的范围太窄，可以增加AP数量或配置更大功率的AP。
　　　　②、PDA和AP之间存在较大的电磁屏蔽物体。钢筋混泥土结构对电磁信号有一定的屏蔽作用，可以通过在适当的地方增加AP解决此问题（如楼道的拐角处）。
　　　　③、PDA关闭再重新打开后，无线模块需要一定时间搜寻网络。注意无线网卡的指示灯状态，通常，快速闪烁表示正在搜寻网络，简短的亮-灭变换、或持续的亮表示网络已稳定。您可参考屏幕的任务栏图标，确定连接正常时传送资料（图中黄色圈所示）：

　　　　　　　连接正常时的状态

　　　　　　　连接断开时的状态

4、 问：为什么点菜界面中‘帐单信息’中各收费项目为零，即使点入菜品也如此？
　　答：这是由于该台号没有可用的服务费方案，无法计算收费金额。通常在首次安装时可能忘记设置服务费方案，你可以通过以下步骤指定服务费方案：
第一步：添加服务费方案。在主界面中选择顶部主菜单‘系统设置/系统管理’，打开系统管理界面，选择节点‘营业准备/服务费方案’，添加一项服务费方案。
第二步：选择节点‘台面管理/台面设置’，选中要指定服务费方案的台号，从右下脚的‘服务费方案’下拉列表中选择刚才添加的服务费方案。（此外，你还可以为整个台面类别指定服务费方案，这样就不必为每个台面指定服务费方案）

5、 问：为什么新增的菜品类别没有在‘菜品资料’节点中显示？
　　答：菜品类别通常比较固定，类别节点不会实时刷新，在你新增加类别后，重新进入‘系统管理’界面即可。

6、 问：数据库和客户端均已成功安装，但运行程序时报错：‘无法创建连接对象！可能未安装 MDAC2.8 ，或未初始化组件库！’，这是什么原因？
　　答：系统连接服务器是需要微软数据库访问组件(MDAC)2.6或更高版本，在未安装该组件的情况下会出现此错误。单击这里下载该组件并安装：MDAC2.6。

7、 问：修改了厨房打印格式，但打印单却并变化，是什么原因？
　　答：系统中存在两个或两个以上的打印服务程序时，会出现此情况。当不是从本地修改时，程序无法确定格式是否最新，此时只需在采用了该格式的打印服务程序上执行 ‘刷新打印格式’即可。